Eva Solo nettjenester
Butikkdelen på www.evasolo.com er Eva Solos egen bestillings-, kjøps- og informasjonstjeneste på Internett. Du kan bestille på nettet døgnet rundt. Vi håper du får en hyggelig opplevelse i vår nettbutikk.
 
Bemanning  
Vi ekspederer bestillinger mandag til fredag fra kl. 8-16. Bestillinger som foretas utenfor dette tidsrommet, ekspederes på førstkommende hverdag.
 
Beskyttelse av personopplysninger
Eva Solo A/S er underlagt den danske persondataloven, og all behandling av persondata skjer i henhold til persondataloven. Eva Solo A/S er i henhold til persondataloven å betrakte som ansvarlig for alle dataopplysninger som registreres om kunder og besøkende på http://www.evasolo.com. Ved kjøp på evasolo.com godtar du våre retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger.

Eva Solo samler inn opplysninger om deg på forskjellige måter når du bruker evasolo.com. De følgende retningslinjene beskriver nærmere hvilken type opplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem, og hvem du kan kontakte dersom du har spørsmål eller kommentarer til retningslinjene våre.

Hvilke opplysninger samler vi inn?
Eva Solo innhenter opplysninger om brukerne på to måter: gjennom informasjonskapsler og gjennom registrering.

Generelt ber Eva Solo bare om personlige og brukerrelaterte opplysninger når du ønsker å abonnere på nyhetsbrev, delta i konkurranser eller andre tjenester. Personlige opplysninger som samles inn av Eva Solo, begrenser seg primært til e-postadresse, navn, adresse, kjønn og alder, men det kan også omfatte andre opplysninger som interesser osv.

Ved kjøp på hjemmesiden vil Eva Solo A/S be om kundens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dette er opplysninger som er nødvendige for å effektuere ordren og som utelukkende brukes til ordrebehandlingen. Opplysningene sendes og lagres elektronisk i ukryptert form, og oppbevares i 5 år.

Du kan velge å melde deg på en e-postliste hos oss, slik at vi løpende kan sende deg nyheter og annen informasjon fra Eva Solo. Du kan til enhver tid melde deg av og på denne tjenesten gratis.

Eva Solo lagrer ikke navn og e-postadresser på brukere som har meldt seg av tjenestene.

Informasjonskapsler
På www.evasolo.com brukes informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket lettere for brukerne. Du kan alltid slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Du kan f.eks. gjøre som følger: I Internet Explorer 5.X sletter du informasjonskapsler under menyen ”Verktøy” -> ”Alternativer for Internett” -> ”Slett informasjonskapsler

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?
Det er viktig for Eva Solo at dine personlige opplysninger oppbevares sikkert og fortrolig. Det er bare betrodde medarbeidere i Eva Solo A/S som har tilgang til registrerte brukerdata. Sikkerhetsforanstaltningene våre kontrolleres kontinuerlig for å avgjøre om håndteringen av brukeropplysninger er forsvarlig og at det tas hensyn til brukerens rettigheter.

Dessverre kan sikkerheten ved dataoverføring via Internett aldri garanteres 100 %. Ved elektronisk sending og oppbevaring av data er det alltid en risiko for at andre skaffer seg uberettiget tilgang til beskyttede data før de når våre servere. Selv om Eva Solo forsøker å beskytte dine personopplysninger på best mulig måte, kan vi ikke garantere sikkerheten for noen opplysninger som overføres til oss. All overføring av data skjer altså på eget ansvar.
 
Hvem deler vi personopplysninger med?
Når du registrerer deg på evasolo.com eller oppgir dine opplysninger på annen måte, vil Eva Solo under ingen omstendigheter videreformidle eller selge opplysninger som kan knyttes til identifiserbare individer, til tredjepart uten uttrykkelig samtykke fra deg. På samme måte vil heller ikke loggfiler og annen standardinformasjon videreformidles eller selges til tredjepart. 

Endring av retningslinjer
Internett er i hurtig utvikling, noe som kan gjøre det nødvendig for oss å foreta endringer i måten vi håndterer privatopplysninger på. Eva Solo forbeholder seg derfor retten til å oppdatere og endre retningslinjene i dette dokumentet. Når vi foretar slike endringer, retter vi også datoen for "sist oppdatert" nederst i dokumentet. Ved vesentlige endringer vil Eva Solo informere om dette på evasolo.com
 
Din godkjenning og endring/sletting av personlige data
Når du besøker Eva Solo, godtar du retningslinjene ovenfor.
Hvis dine personlige opplysninger endrer seg, f.eks. e-postadressen, eller hvis du ikke lenger ønsker å bruke de tjenestene du har meldt deg på via evasolo.com, kan du oppdatere eller slette dine personlige opplysninger ved å sende en e-post til order@evasolo.com.

Varebestilling
Endelig avtale mellom deg og Eva Solo betraktes som inngått når Eva Solo har bekreftet ordren. Hvis Eva Solo ikke er i stand til å levere din ordre, f.eks. pga. utsolgte varer, kontakter vi deg hurtigst mulig per e-post. Det er ditt eget ansvar å sørge for at de oppgitte kundeopplysningene er korrekte, og dette skjer på egen risiko, da Eva Solo ikke validerer eller kontrollerer disse opplysningene.

Priser og betaling
Gjeldende pris er den prisen som på dagen for bestillingen er oppgitt på hjemmesiden ved den aktuelle varen. Alle oppgitte priser i NOK er inkl. moms, pt. 25 %. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene med øyeblikkelig virkning. Fraktkostnadene er ikke inkludert i prisen. Alle varebestillinger foretatt på hjemmesiden, blir tillagt fraktkostnader. Fraktkostnadene vil fremgå av ordreoversikten og av ordrebekreftelsen som sendes til kunden. Eva Solo A/S aksepterer betaling med forskjellige kredittkort og andre lokale betalingsmetoder. Beløpet blir ikke trukket fra kontoen før varene sendes fra oss.

Eva Solo A/S krypterer alle kortopplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Det betyr at uvedkommende ikke kan avlese kortnummeret ditt eller andre opplysninger under transaksjonen med PBS. Legg også merke til at siden hvor du oppgir dine kortopplysninger, ser annerledes ut enn resten av butikken. Dette skyldes krav fra PBS om at betalingssiden skal være sikker og at opplysningene skal krypteres.

Gavekort
Gavekort utstedt av Eva Solo A/S kan benyttes som betalingsmiddel i nettbutikken. De kan kun brukes én gang. Eventuelle restbeløp på et gavekort etter et kjøp vil ikke bli utbetalt kontant eller i form av et nytt gavekort. Gavekort kan ikke byttes til kontanter.

Levering
Eva Solo A/S sørger for levering skjer til leveringsadressen som kunden oppgir.
Vi sender ordren 1-2 arbeidsdager etter bestilling. Ettersom leveringsforholdene varierer fra sted til sted, kan Eva Solo A/S ikke oppgi nøyaktig tidspunkt for når varen leveres på kundens adresse. Dersom den ønskede varen ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte deg. Som forbruker har du rett til å heve kjøpet dersom hele ytelsen er forsinket i forhold til avtalen.

Vi leverer til EU, Norge, Sveits og Storbritannia. Leveringskostnadene fremgår av ordrebekreftelsen, og betales av kjøperen.

Ved levering til land utenfor EU må kunden betale tollavgift, merverdiavgift eller andre avgifter for import av produkter til leveringslandet. Kunden har i tillegg eneansvar for prosedyrene som er relatert til dette, med mindre annet er angitt. Kunden har eneansvar for å kontrollere om de bestilte produktene kan importeres i henhold til lover og regler i leveringslandet.

Angrerett  
Du har 14 dagers returrett fra du mottar varene. Hvis du velger å angre et kjøp, returnerer du varen i vesentlig samme stand og mengde inkl. emballasje, som da du mottok den. I forbindelse med retur av varer ber vi deg fylle ut et skjema som du finner her. Dette skjemaet skal sendes til Eva Solo A/S senest 14 dager etter mottak av varene Siden emballasjen utgjør en vesentlig del av varens verdi, kan varen ikke betraktes som returnert i vesentlig samme stand og mengde hvis emballasjen ikke følger med. Kunden bærer risikoen for at returvaren er forsvarlig emballert. Vi oppfordrer deg derfor til å ta vare på emballasjen inntil du er sikker på at du vil beholde varen. Hvis du returnere varen som verdipakke vil du som kunde være forsikret dersom pakken skulle gå tapt i posten. Hvis pakken skulle gå tapt, og du ikke har sendt den som verdipakke, skjer forsendelsen på eget ansvar. Når vi har mottatt og godkjent returvaren, refunderer vi kjøpsprisen (inkl. ekspedisjon og porto) til din konto. Beløpet returneres umiddelbart etter at Eva Solo A/S har mottatt returvaren og har hatt mulighet til å kontrollere varen. Dette vil vanligvis skje senest 14 dager etter at vi har mottatt varen. Legg merke til at utgifter til retur av varen dekkes av kunden selv, og de refunderes ikke. Les de praktiske detaljene under ''Reklamasjon og retur av varer''.

Reklamasjon og retur av varer
Ved feil, mangler eller ev. manglende leveranse ber vi deg kontakte:

Eva Solo A/S
Måløv Teknikerby 18-20
DK-2760 Måløv
CVR-nr.: 30338413
E-post: order@evasolo.com
Telefon: +45 36 73 20 73

Retur av varer skal også foretas til denne adressen. NB. Vi henter ikke ut pakker som sendes i oppkrav. Returnering kan også skje ved å unnlate å motta varen eller ved å unnlate å hente den på postkontoret.

For hurtig og korrekt ekspedisjon oppfordrer vi deg til å sende med en kopi av den vedlagte ordrebekreftelsen, registreringsnummer, bankkontonummer som beløpet skal refunderes til, ev. tidligere korrespondanse osv. Dette er imidlertid ikke et krav. Ikke desto mindre trenger vi en form for identifikasjon for å kunne registrere hvem pakken kommer fra og hvor vi skal overføre pengene.

Eva Solo A/S forventer at du returnerer varene hurtigst mulig etter at du har gitt melding om at du vil benytte deg av angreretten, og du må returnere dem senest 14 dager etter at du har angret kjøpet.

NB:

Du kan tape kjøpsbeløpet helt eller delvis. Det skjer hvis varens verdi er redusert som følge av:

• At du reelt har tatt varen i bruk.
• At den er blitt skadet mens du hadde ansvaret for den.
• At du har håndtert varen på annen måte enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og funksjonsmåte.

Reklamasjon - dersom noe er galt med varen

Ditt kjøp er omfattet av kjøpsloven, herunder reglene om mangler. Avhengig av den konkrete situasjonen betyr det at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen påført skade.

Du skal kontakte oss innen «rimelig tid»

Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig og innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen.

Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til cs@evasolo.com eller telefonisk på +45 3673 2073.

Avhengig av den enkelte situasjonen vil du motta videre instruksjoner.

Varen sendes til:

Eva Solo A/S
Måløv Teknikerby 18–20
DK-2760 Måløv

Merket: Reklamasjon

Når du returnerer varen, ber vi deg samtidig gi oss detaljert informasjon om hvorfor du ønsker å returnere den. Bruk gjerne vårt reklamasjonsskjema som du kan laste ned her. Det er ikke et krav, men det letter vår saksbehandling og minimerer behandlingstiden for reklamasjonen.

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelig fraktkostnader

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi naturligvis rimelige fraktkostnader ved behov for returfrakt. I motsatt fall må du selv dekke alle utgifter til transport, herunder våre fraktkostnader for retur av varen etter undersøkelse. I tillegg kan vi oppkreve et beløp på opptil 150 kr for undersøkelse av varen.

Husk at varen alltid skal sendes i forsvarlig emballasje og sørg for å få en kvittering for forsendelsen. Du har nemlig selv ansvar for pakken/varene frem til forsendelsen er registrert mottatt hos oss. Ta derfor vare på kvitteringen for forsendelsen inkl. informasjon om fraktkostnader og ev. sporingsnummer.

NB! Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav eller lignende.

Refusjon
Ved avtalte prisreduksjoner, returnerte varer eller forhåndsbetalte varer som avbestilles før avsending, må hel eller delvis refusjon av kjøpesummen finne sted. Refusjon skjer vanligvis alltid ved bankoverføring, og derfor trenger Eva Solo A/S banknavn, registreringsnummer, kontonummer, swiftnumme og IBAN nummer. Disse opplysningene er ikke sensitive og kan uten videre opplyses via e-post eller på annen måte.

Samlet avtale
Sammen med hjemmesidens priser, kontraktdetaljer og retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger, utgjør disse betingelsene den samlede avtalen vedrørende vår levering av varer til deg.

Kontaktopplysninger
Vi svarer gjerne på spørsmål fra deg angående disse handelsbetingelsene eller andre forhold knyttet til våre tjenester. Kontakt vår kundeservice på telefon +45 36 73 20 73 eller send en e-post til cs@evasolo.com

 

Sist oppdatert: 19. april 2022