Die Garantie gilt ausschließlich für Privatkäufe im Einzelhandel und kann nur von Privatpersonen in Anspruch genommen werden. Die Garantie umfasst Produkte, die ab dem 1. Oktober 2021 erworben wurden, und bezieht sich nur auf Produkte erster Wahl. Eva Solo A/S behält sich das Recht vor, die Garantieregelung zu beenden. Entsprechend gilt die Garantie ausschließlich für Käufe, die während des Zeitraums, in dem die Thermogarantie gewährt wird, getätigt werden.

Eva Solo A/S verlangt die Vorlage eines Nachweises des Kaufdatums. Daher bitte den Kaufbeleg oder die Rechnung aufbewahren. Im Reklamationsfall bitte an den Händler wenden, bei dem das Produkt erworben wurde. Eva Solo A/S beurteilt im Rahmen einer genaueren Prüfung, ob das Produkt durch die Garantie abgedeckt ist. Eva Solo A/S behält sich das Recht vor, die Zusendung des Produkts zum Zwecke einer genaueren Prüfung zu verlangen. Wenn Eva Solo A/S den Fehler bestätigt, wird das Produkt kostenfrei ersetzt.

Der Käufer trägt die Verantwortung für die Rücksendung des Produkts an Eva Solo A/S, sofern dies erforderlich ist. Wir empfehlen die Rücksendung über einen Paketdienstleister mit Sendungsverfolgung. Pakete dürfen NICHT mit DAO oder anderen Dienstleistern zurückgeschickt werden, die Pakete nachts ausliefern, wenn wir keine Möglichkeit haben, diese entgegenzunehmen. Dies führt meist dazu, dass die Pakete verloren gehen. Hinweis: Wir nehmen keine Retouren entgegen, die an eine Packstation gesendet werden. Sämtliche Retouren müssen wie mit Eva Solo A/S vereinbart und direkt an unsere Adresse geschickt werden, andernfalls werden Versandkosten vom Preis der zurückgesandten Waren abgezogen.

Das Retourenpaket muss per Haustürzustellung an folgende Adresse gesendet werden:

Eva Solo A/S
Att. Kundeservice
Måløv Teknikerby 18-20
DK-2760 Måløv, Dänemark
Kennzeichnung: Reklamation