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Garantie sur les produits de lampes solaires

Eva Solo A/S offre une garantie de trois ans contre les défauts de fabrication sur toutes nos lampes solaires. Cette garantie couvre les matériaux et la fabrication, mais pas les problèmes causés par une utilisation ou une installation inappropriée, ou encore l’usure naturelle.

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Cette garantie ne s’applique qu’aux achats effectués chez un détaillant par des particuliers et seuls ces derniers peuvent en bénéficier. Cette garantie ne s’applique qu’aux articles de première catégorie achetés après le 1er mars 2022. Eva Solo A/S se réserve le droit de mettre fin à ce dispositif de garantie. Par conséquent, la garantie ne s’applique qu’aux achats effectués pendant la période où elle est proposée.

Eva Solo A/S exigeant une preuve de la date d’achat, il convient de conserver votre reçu ou votre facture. En cas de réclamation, veuillez contacter le détaillant où vous avez acheté l’article en question. Eva Solo A/S effectue un contrôle approfondi pour vérifier que l’article est bien couvert par la garantie. Eva Solo A/S se réserve le droit de demander à se faire envoyer l’article pour effectuer d’autres contrôles. Si le défaut est confirmé par Eva Solo A/S, l’article sera remplacé sans frais.

Il relève de la responsabilité de l’acheteur de renvoyer l’article à Eva Solo A/S lorsque cela lui est demandé. Nous vous recommandons de renvoyer l’article par colis par l’intermédiaire d'un transporteur permettant un suivi. Ne PAS renvoyer un colis par l’intermédiaire par exemple de DAO : les livraisons étant effectuées de nuit, nous ne pouvons pas réceptionner les colis, ce qui résulte le plus souvent en leur perte. ATTENTION : nous n’acceptons pas les retours expédiés dans une consigne. Tous les retours doivent être envoyés conformément à ce qui a été convenu avec Eva Solo A/S, directement à notre adresse. Dans le cas contraire, des frais de port de 49 couronnes (7 EUR) seront déduits du prix de l’article renvoyé.

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante, avec la mention « réclamation » :

Eva Solo A/S

Att. Kundeservice

Måløv Teknikerby 18-20

DK-2760 Måløv