Boutique en ligne officielle d'Eva Solo Livraison à partir de 5 € Livraison gratuite à partir de 89 €

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR

Informations importantes en matière de services et d'accessibilité :

Les articles volumineux, tels que les meubles, sont livrés par transporteur. Si l'article est livré par transporteur, cela est indiqué sur la page de l'article et lors du paiement.

 

✓ Votre commande est livrée par transporteur cinq à dix jours ouvrables après avoir été passée.

✓ Nous vous contacterons pour vous informer de la date de livraison de votre commande.

✓ Il est important que quelqu'un soit présent à l'adresse lors de la livraison.

✓ Il relève de votre responsabilité de vous assurer qu'il soit possible de faire entrer le meuble dans votre domicile.

NOS TROIS OPTIONS DE LIVRAISON

 

LIVRAISON EN BAS DE CHEZ VOUS

Les articles sont livrés devant l'entrée de votre bâtiment ou maison, ou à l'endroit où le véhicule de livraison peut facilement se garer à proximité de l'adresse de livraison. Le chauffeur décharge le meuble du véhicule, puis vous êtes responsable du transport du meuble dans votre domicile, sans l'aide du chauffeur.

 

LIVRAISON DANS LA PREMIÈRE PIÈCE (UNE PERSONNE)

Les articles sont livrés par une personne présente dans le véhicule, qui vous aide à les transporter dans la première pièce accessible de votre domicile. Ni Eva Solo ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables dans l'éventualité où il est impossible de faire entrer le meuble dans votre domicile sans avoir à le démonter.

En cas de sols ou revêtements de sol fragiles, il peut s'avérer utile de les couvrir au préalable pour éviter que le chauffeur n'y laisse des traces (ce dernier n'est pas autorisé à retirer ses chaussures conformément aux règles de santé et sécurité au travail en vigueur). Le chauffeur DOIT ÊTRE INFORMÉ de tout éventuel dommage, qui doit être noté sur le bordereau de livraison avant que le chauffeur ne quitte votre domicile.

 

LIVRAISON PAR DEUX PERSONNES

Les articles sont livrés par deux personnes présentes dans le véhicule, qui vous aident à les transporter exactement là où vous le souhaitez dans votre domicile, à condition que la pièce soit facilement accessible. Ni Eva Solo ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables dans l'éventualité où il est impossible de faire entrer le meuble dans votre domicile sans avoir à le démonter.

En cas de sols ou revêtements de sol fragiles, il peut s'avérer utile de les couvrir au préalable pour éviter que le chauffeur n'y laisse des traces (ce dernier n'est pas autorisé à retirer ses chaussures conformément aux règles de santé et sécurité au travail en vigueur). Le chauffeur DOIT ÊTRE INFORMÉ de tout éventuel dommage, qui doit être noté sur le bordereau de livraison avant que le chauffeur ne quitte votre domicile. Lorsque le chauffeur est responsable du transport du meuble dans la pièce où il sera utilisé et que le meuble est déballé immédiatement après, vous, en tant que client, n'êtes responsable d'aucun dommage dû à la manutention n'ayant pas été consigné sur le bordereau de livraison.

INFORMATIONS SUR LES MODES DE LIVRAISON

 

ACCÈS

En tant que destinataire, il est important que vous vous assuriez des points suivants :

✓ L'accès des véhicules larges (16,5 x 2,6 x 4 m min.) doit être possible.

✓ La distance du véhicule à l'entrée de votre domicile ne doit pas dépasser 20 m (si vous avez choisi le transport à l'intérieur de votre domicile).

✓ La chaussée, le trottoir ou la voie doit être praticable et adaptée à un camion, un transpalette ou un diable.

✓ Vous devez utiliser suffisamment de protections pour couvrir les sols (si vous avez choisi le transport à l'intérieur de votre domicile).

✓ Les escaliers et l'entrée doivent être dégagés de tout matériau de construction (si vous avez choisi le transport à l'intérieur de votre domicile).

Si les exigences ci-dessus ne sont pas respectées, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

INSPECTION DES MEUBLES

Il est important que vous inspectiez le meuble à sa réception afin de vous assurer que l'emballage ne présente aucun dommage, impact ou marque. Si l'emballage est endommagé, inspectez avec le chauffeur la partie correspondante du meuble pour vous assurer qu'elle ne présente pas de dommage.

En cas de dommage, informez-en le chauffeur pour qu'il puisse le noter sur votre reçu ainsi que sur le bordereau de livraison. Eva Solo et le chauffeur trouveront alors une solution au problème.

En acceptant la livraison, vous attestez que le meuble est en bon état : il ne sera ensuite pas possible de faire une réclamation quant au transport et au dommage dû à la manutention. Bien entendu, vous êtes tout à fait libre de déballer le meuble pour l'inspecter au préalable en cas de doute.

 

LIVRAISON

Le chauffeur vous contactera par téléphone environ 30 minutes avant son arrivée à l'horaire convenu le jour dont il a été convenu pour la livraison.

Il relève de votre responsabilité de vous assurer qu'il soit possible de faire entrer le meuble dans votre domicile.

 

LIVRAISON SUR DES ÎLES NON DESSERVIES PAR UN PONT

Malheureusement, Eva Solo n'est pas en mesure d'effectuer de livraison sur les îles n'étant pas reliées au continent par un pont (à l'exception de Bornholm au Danemark). Dans ce cas, la livraison sera effectuée au port situé sur le continent le plus proche.