Kundtjänst

Goda råd Till din Eva Solo-produkt

Kaffe och te

Vatten och karaffer

Grytor och stekpannor

Glas och vin

  • Vilket program ska jag diska mina glas i?

    Eva Solo glas tål maskindisk och behåller sin unika klarhet. Det är bra om diskmaskinen har ett särskilt glasprogram (lägre temperatur).

  • Varför får mina glas en matt yta i diskmaskinen?

    Glasen bör helst inte lämnas stående i diskmaskinen efter avslutat diskprogram. Den fuktiga luften i maskinen påskyndar nedbrytningen av glaset.

    Om dina glas är dimmiga eller mjölkvita kan det bero på slitage eller på att du har använt för mycket disk- och sköljmedel. Beläggningen kan tas bort genom att lägga glasen i varmt vatten med ättikssyra (2 dl 32 % ättiksyra till 1 liter vatten). Du kan även prova att hälla citronsyra i maskinen och diska glasen på högsta temperatur.

Servis och bestick

  • Hur underhåller jag mina bestick bäst?

    Det enklaste och bästa sättet att hålla besticket fint är att diska och torka det så snart som möjligt efter användning. Låt inte besticket bli liggande, utan diska det direkt eftersom matsyror (som finns i exempelvis salt, ättika, senap, ketchup, majonnäs, ägg m.m.) kan tränga in i det rostfria stålet. Besticket bör heller inte ligga i blöt eftersom materialet inte tål att utsättas för konstant fukt. Undvik användning av diskmedel som innehåller klor.

  • Varför får mina bordsknivar rostfläckar på eggen efter att de diskats i diskmaskinen?

    Det är rost som kommer från andra produkter i diskmaskinen som inte är tillverkade i rostfritt stål, exempelvis en osthyvel, ett rivjärn eller en gryta.

  • Besticken har fått rostfläckar. Vad gör jag?

    Prova den klassiska rostlösaren som finnas att köpa i livsmedelsbutiker. Har skadan redan skett kan du rengöra maskinen genom att hälla citronsyra i maskinen och köra den tom. Det tar bort rester av rost. Matas säljer också en produkt som tar bort rostfläckar.

  • Jag har fått svarta märken av besticken på mitt porslin. Vad gör jag?

    Besticken kan färga av sig på glasyren på porslinet. Detta kan tas bort med vanligt

    stålputsmedel eller rengöringsmedel till glas och keramiska plattor och en trasa. 

  • Vad innebär porslinsgaranti?

    Porslinsgaranti ges på allt porslin från Eva Solo/Eva Trio. Du kan läsa om porslinsgarantin här och bruksanvisningen till porslinet finns att läsa här.

Klagomål Är din Eva Solo produkt bruten?

Frågor och svar om klagomål

Webshop Frågor och svar till webbutiken

Frakt och leverans

  • Vad kostar leverans?

    Fraktavgifter ingår inte i priset. Vid varje beställning av varor på webbplatsen tillkommer en fraktavgift. Fraktavgift anges på såväl orderöversikten som orderbekräftelsen som skickas till kunden. Beställningar över SEK 800 kr levereras fraktfritt. 

  • Hur lång tid dröjer det innan jag får min beställning?

    Vi skickar varorna 2–6 arbetsdagar efter att du har gjort din beställning. Eftersom Eva Solo A/S inte kan garantera de lokala leveransförhållandena kan Eva Solo A/S inte ange exakt när varorna levereras till kunden.

  • Vem levererar vi till?

    Vi levererar i Danmark, EU och Norge samt på Färöarna och Grönland. Fraktavgift framgår av orderbekräftelsen och betalas av köparen. Beställningar över SEK 800 och leveranser inom Danmarks gränser levereras fraktfritt.

    Vid leverans utanför EU betalar kunden tullavgifter, moms och eventuella andra avgifter som tillkommer för importvaror i leveranslandet. Om inget annat anges är kunden också ensamt ansvarig för relaterade formaliteter som nämns häri. Det är uteslutande kundens ansvar att undersöka om de beställda varorna kan importeras i enlighet med lagstiftningen i leveranslandet.

Betalning

Tillbakadragande och retur

Europeiska kommissionens klagomålsportal

  • Hur klagar jag till Europeiska kommissionens klagomålsportal

    Oplysning om klagemuligheder
    En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

    EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse cs@evasolo.com

Kontakt