Kundeservice

Gode råd Til dit Eva Solo produkt

Kaffe og te

Vand og karafler

Gryder og pander

  • Hvordan rengører jeg mit kogegrej med belægning, så maden ikke brænder fast?

    Kogegrej med belægning skal altid rengøres med en blød børste/svamp og opvaskemiddel. Det er vigtigt at panden bliver ordentligt rent hver gang efter brug.

    Bliver belægningen med tiden mørkere, skyldes det et tyndt lag forkullet æggehvidestof fra maden.

    Det kan let fjernes ved at fylde vand i panden og tilsætte 4 -5 spsk.maskinvaskemiddel (til tøj) og lade det simre i ca. 45 minutter. Rør af og til rundt med en opvaskebørste eller nylonspatel. Gentag evt. behandlingen. Herefter rengøres kogegrejet med sulfo, og indersiden smøres med et tyndt lag vegetabilsk olie. 

  • Kan jeg opbevare mad i mit kogegrej med belægning?

    Undgå opbevaring af madrester i kogegrej med belægning i længere tid, da belægningen kan tage skade. Syren i maden vil gå til angreb på panden

  • Hvorfor kommer der små hvide pletter i mit kogegrej?

    Små hvide pletter i kogegrejet kan forekomme, hvis man tilsætter salt, inden vandet koger. Salt er en base, som kan ætse materialet. Det kan være vanskeligt at fjerne pletterne, hvis ætsningen er gået langt ned i materialet. 

  • Hvorfor bliver indersiden på mit kogegrej regnbuefarvet?

    Det kan forekomme at indersiden på stålgryden får et regnbuefarvet skær. Dette kommer typisk fra salt og madsyrer, og kan nemt fjernes med et stålpudsemiddel. 

  • Hvorfor brænder det på (gryder & pander uden SLIP-LET® belægning)?

    Vi ved, at mange for det meste kun steger på højeste blus. Derved bruges alt for megen energi. Når der steges i en tykbundet pande, kan der spares energi og dermed penge. Opvarm panden, kom fedtstof i, og når dette er brunet og har nået den rette temperatur, lægges kødet i. Når fedtstoffet bobler/syder, skrues der lidt ned. Når kødet vendes, og fedtstoffet stadig bobler/syder, kan der skrues ned på svageste blus. Der færdigsteges nu ved den varme, der er i stegepanden og i varmekilden. 

  • Hvorfor bliver overfladen bliver blakket eller mat på mit Dura Line kogegrej?

    Hvis overfladen på ydersiden er blevet mat eller mælkehvid er det et tegn på, at kogegrejet har været i opvaskemaskinen. Eva Trio Dura Line tåler ikke maskinopvask, da overfladen af aluminium ikke tåler det.

    Såfremt overfladen kun er lidt mat, kan det være muligt at ”genetablere” den grå farve ved at smøre lidt flydende skurecreme på siden og lad det sidde lidt. Det vaskes herefter af. Brug den bløde side på en af de "mangefarvede" svampe, og gnid altid i vandrette bevægelser, for at følge materialets struktur. 

Glas og vin

  • Hvilket program skal jeg vaske mine glas på i opvaskemaskinen?

    Alle Eva Solo glas kan godt tåle maskinvask, og de beholder deres unikke klarhed. Det er at foretrække, hvis opvaskemaskinen har et specielt glasprogram (lavere temperatur).

  • Hvorfor bliver mine glas så matte i opvaskemaskinen?

    Glassene skal helst ikke blive stående i opvaskemaskinen, når programmet er færdig. Den fugtige luft i maskinen kan fremme nedbrydningen af glasset.

    Hvis dine glas er tågede eller ligner glas, du har drukket mælk af, kan det skyldes slidtage eller for meget opvaske- og afspændingsmiddel. Belægningen kan fjernes ved at lægge glassene i varmt vand med eddikesyre (2 dl 32% eddikesyre til 1 liter vand). Du kan også prøve at hælde citronsyre på maskinen og vaske glassene på højeste temperatur.

Stel og bestik

Reklamation Er dit Eva Solo produkt gået i stykker?

Spørgsmål og svar om reklamationer

Webshop Spørgsmål og svar til webshoppen

Fragt og levering

  • Hvad koster levering?

    Vi betaler fragten, hvis din ordre er over 299 DKK ved leverance i Danmark. Forsendelsesomkostningerne vil ellers fremgå af ordreoversigten samt ligeledes af den ordrebekræftelse der fremsendes.

  • Hvor lang tid går det før jeg modtager min ordre?

    Vi afsender ordren 2-6 arbejdsdage, efter du har lagt din bestilling, så fremt varerne er på lager. Da Eva Solo A/S ikke kan garantere lokale udbringningsforhold kan Eva Solo A/S ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på kundens adresse.

  • Hvem leverer vi til?

    Vi leverer i Danmark, Færøerne, Grønland, EU og Norge. Leveringsomkostninger fremgår af ordrebekræftelsen og betales af køber. Ordre over 600 dkr og med levering indenfor Danmarks grænser leveres fragtfrit.

    Ved levering uden for EU skal kunden betale told, moms og eventuelle andre afgifter, der pålægges importvarer i leveringslandet. Medmindre andet er anført, er kunden også eneansvarlig for de hermed forbundne formaliteter. Det er udelukkende kundens ansvar at undersøge, om de bestilte varer kan importeres i henhold til leveringslandets lovgivning.

Betaling

Fortrydelse og returnering

EU klageportal

  • Hvordan klager jeg til EU klageportal?

    Oplysning om klagemuligheder
    En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

    EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse cs@evasolo.com

Kontakt

  • Kontaktoplysninger

    Vi besvarer gerne de spørgsmål du måtte have vedr. disse handelsbetingelser eller andre aspekter af vores service. Kontakt venligst vores kundeservice på e-mail evk@evasolo.com